Herausforderungen bei der Implementierung eines Supplier-Relationship-Management (SRM)-Systems

Einführung eines Supplier-Relationship-Management (SRM)-Systems: Ein strategischer Ansatz

Die Einführung eines SRM-Systems ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, Ihre Lieferantenbeziehungen zu optimieren und langfristig Mehrwert zu generieren. Die Umsetzung dieser Strategie erfordert jedoch eine schrittweise und gut durchdachte Herangehensweise. Beginnen Sie mit den "Quick wins", um schnelle Erfolge zu erzielen und die Akzeptanz innerhalb des Unternehmens zu fördern. Nach diesen ersten Erfolgen können Sie schrittweise auf komplexere Maßnahmen übergehen.

Schnelle Erfolge 

Datenbestände zentralisieren

Ihr erster Schritt sollte die Zentralisierung und Bereinigung der Lieferantendaten sein. Sammeln Sie alle Informationen zu bestehenden Lieferanten an einem zentralen Ort und stellen Sie sicher, dass die Daten aktuell und korrekt sind. Eine saubere Datenbasis ist entscheidend für den Erfolg eines SRM-Systems. Beginnen Sie mit den wichtigsten Lieferanten, die den größten Einfluss auf Ihr Geschäft haben.

Transparenz schaffen Schaffen

Sie Transparenz in den Lieferantenbeziehungen, indem Sie bestehende Verträge, Vereinbarungen und Performance-Kennzahlen digitalisieren und dokumentieren. Dies ermöglicht Ihnen, jederzeit auf wesentliche Informationen zuzugreifen und die Grundlage für fundierte Entscheidungen zu schaffen. Hierfür könnten Sie einfache Tools oder Excel-Tabellen nutzen, bevor Sie das SRM-System vollumfänglich einführen.

Erste Lieferantenbewertungen implementieren

Führen Sie eine erste, einfache Bewertung Ihrer wichtigsten Lieferanten durch. Nutzen Sie grundlegende Kriterien wie Lieferpünktlichkeit, Qualität und Preisstabilität. Dies gibt Ihnen einen schnellen Überblick über die Leistung Ihrer Lieferanten und schafft die Basis für weitere Optimierungen. Sie können diese Bewertung zunächst in einfachen Tools oder Excel abbilden und später in das SRM-System integrieren.

Schrittweise Weiterentwicklung

Nach den ersten Quick wins können Sie die Einführung des SRM-Systems schrittweise vertiefen und ausbauen.

SRM-Software auswählen und implementieren

Wählen Sie eine SRM-Software aus, die zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Achten Sie darauf, dass das System skalierbar ist und Schnittstellen zu Ihren bestehenden Systemen bietet, etwa ERP oder Einkaufssystemen. In dieser Phase sollten Sie eng mit Ihrer IT-Abteilung zusammenarbeiten, um eine reibungslose Integration zu gewährleisten.

Erweiterte Lieferantenbewertungen und KPIs einführen

Bauen Sie das Bewertungssystem aus, indem Sie zusätzliche KPIs (Key Performance Indicators) einführen, wie Innovationsfähigkeit, Flexibilität oder CSR-Kriterien (Corporate Social Responsibility). Nutzen Sie das SRM-System, um automatisierte Berichte zu erstellen, die eine umfassende Bewertung Ihrer Lieferanten ermöglichen.

Lieferantenentwicklungsprogramme starten

Entwickeln Sie mit Ihren strategischen Lieferanten Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung. Diese Entwicklungsprogramme können regelmäßige Audits, Schulungen oder Innovationsworkshops umfassen, um gemeinsam die Effizienz zu steigern und Potenziale zu heben.

Komplexere Schritte und Interessenkonflikte

Nach der erfolgreichen Einführung der Grundlagen können Sie sich den komplexeren Aspekten der SRM-Implementierung widmen, die oft zu Interessenkonflikten führen können.

Interne Prozesse und Zusammenarbeit harmonisieren

Das SRM-System wird voraussichtlich Änderungen in verschiedenen Abteilungen erfordern, etwa im Einkauf, in der Produktion oder im Qualitätsmanagement. Es ist wichtig, dass Sie frühzeitig alle betroffenen Abteilungen einbeziehen und eine enge Zusammenarbeit fördern. Diese Abteilungen haben möglicherweise unterschiedliche Interessen oder Prioritäten, was zu Konflikten führen kann. Hier ist ein klarer Kommunikationsplan und die gemeinsame Zielsetzung von entscheidender Bedeutung.

Supplier-Segmentation und Differenzierung

Sie sollten Ihre Lieferanten segmentieren und differenzierte Strategien entwickeln, um mit strategischen, taktischen und operativen Lieferanten angemessen umzugehen. Die Umsetzung dieser Segmentierung erfordert oft interne Verhandlungen, da nicht alle Abteilungen dieselbe Bedeutung einzelnen Lieferanten beimessen.

Risikomanagement und Compliance integrieren

Ein SRM-System bietet die Möglichkeit, Risiken im Lieferantennetzwerk besser zu überwachen. Dies betrifft nicht nur finanzielle Risiken, sondern auch Lieferengpässe, geopolitische Risiken oder Nachhaltigkeitsfragen. Es kann notwendig werden, bestimmte Lieferanten aufgrund von Compliance-Problemen oder hohem Risiko zu ersetzen, was intern nicht immer auf Zustimmung stoßen wird.

Fazit

Indem Sie die Einführung eines SRM-Systems schrittweise angehen und zunächst schnelle Erfolge erzielen, schaffen Sie die Grundlage für eine langfristige Optimierung Ihrer Lieferantenbeziehungen. Die zentralen Herausforderungen, wie die Integration verschiedener Abteilungen und die Bewältigung möglicher Interessenkonflikte, können Sie sukzessive adressieren, sobald die grundlegenden Prozesse etabliert sind.