Qualität
Die Qualität beschreibt, in welchem Umfang ein Produkt die definierten beziehungsweise erwarteten Anforderungen des internen oder externen Kunden erfüllt. Dabei umfasst der Begriff Qualität nicht nur produktimmanente Eigenschaften wie z.B. Länge oder Gewicht, sondern er kann sich darüber hinaus auch auf weitere Leistungen, wie zum Beispiel die Pünktlichkeit der Lieferung beziehen. Um eine solche Qualitätseinschätzung transparent und messbar zu gestalten, empfiehlt es sich, definierte Kennzahlen zu verwenden. Für weitere Informationen siehe Qualitätskennzahlen.
Qualitative Anforderungen der Beschaffung
Siehe Lieferkonditionen.
Qualitätskennzahl
Im Beschaffungsumfeld wird oftmals die Qualität der eingegangenen Lieferungen definiert. Um die die qualitative Einordnung von Anlieferungen zu erleichtern, empfiehlt es sich Qualitätskennzahlen zu verwenden. Diese stellen einen geeigneten Indikator dar, um die durchschnittliche Zufriedenheit mit der Qualität der eingegangenen Lieferungen zu messen.
Die Qualitätskennzahlen berechnen sich im Allgemeinen wie folgt:
QZ = (v + p - f) / (v + p)
p = Anzahl der geprüften Lieferungenv
v = Anzahl der Lieferungen mit Prüfverzichtf
f = Anzahl der Lieferungen
Die Kennzahl bezieht sich immer auf einen Lieferanten in einer festgelegten Periode, wobei die Grenzen der Kennzahl individuell festgelegt werden können, zum Beispiel:
QZ > 95 Zufriedenheit mir der Leistung des Lieferanten
95 > QZ > 80 Leistung des Lieferanten wird noch akzeptiert
QZ 80 Leistung minderwertig; nicht mehr akzeptierbar
Quote der Beanstandungen = Zahl der beanstandeten Fehllieferungen * 100 / Gesamtzahl der Lieferungen
Logistikkosten je Umsatzeinheit = Gesamte Logistikkosten * 100 / Ausbringungsmenge
Qualitätsmanagement
Das Qualitätsmanagement im Bezug auf Beschaffung und Einkauf beinhaltet alle Aktivitäten im Unternehmen, die zur Überprüfung und Steuerung der Qualität der eingekauften Produkte und Dienstleistungen beitragen. Eng verbunden ist dieser Begriff auch mit dem Compliance Management, welches insbesondere die Übereinstimmung von externen Produkten und Dienstleistungen mit den Unternehmensrichtlinien überprüft.
Quality Assurance
Die Strategien, Prozesse oder Aktivitäten, die darauf abzielen, die Qualität, die Konformität oder die Konsistenz von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder Systemen zu gewährleisten oder zu verbessern, indem sie die Standards, die Anforderungen oder die Best Practices definieren, implementieren oder überwachen.
Quality Control
Die Strategien, Prozesse oder Aktivitäten, die darauf abzielen, die Qualität, die Konformität oder die Konsistenz von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder Systemen zu messen oder zu überprüfen, indem sie die Tests, die Inspektionen oder die Korrekturen durchführen oder anwenden.
Quality Function Deployment
Eine Methode oder ein Konzept, das die Übersetzung oder Umsetzung der Kundenbedürfnisse, -anforderungen oder -erwartungen in technische oder funktionale Merkmale oder Spezifikationen eines Produkts oder einer Dienstleistung ermöglicht oder erfordert, um die Qualität, die Kundenzufriedenheit oder die Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten oder zu verbessern.
Quality Management System
Ein System oder eine Plattform, die die Strategien, Prozesse oder Aktivitäten definiert, implementiert oder steuert, die darauf abzielen, die Qualität, die Konformität oder die Konsistenz von Produkten, Dienstleistungen, Prozessen oder Systemen zu gewährleisten oder zu verbessern, die oft auf Normen, Anforderungen oder Best Practices basieren.
Quantity Discount
Ein Rabatt oder eine Preisreduktion, die von einem Lieferanten oder einem Verkäufer an einen Abnehmer oder einen Kunden angeboten oder gewährt wird, um den Kauf oder die Bestellung einer größeren Menge eines Produkts oder einer Dienstleistung zu fördern oder zu belohnen, die oft die Vorteile der Kosteneinsparung, der Lagerreduzierung oder der Kundenbindung bietet.
Quick Win
Als Quick Win wird aus betriebswirtschaftlicher Sicht eine Strategie bezeichnet, die das Ziel verfolgt, schnell sichtbare und messbare Ergebnisse zu realisieren. Im Rahmen des Einkaufs liegt der Fokus dabei insbesondere auf der Realisierung kurzfristiger Kosteneinsparungen. Der Erfolg eines Quick Win muss dabei nicht nur von kurzer Dauer sein. Vielmehr dient dessen plakativer Charakter als Ausgangspunkt für Neuerungen in einem Unternehmen.
Quotation
Ein Dokument oder eine Antwort, die von einem Lieferanten oder einem Verkäufer an einen Abnehmer oder einen Kunden gesendet oder gegeben wird, um den Preis, die Bedingungen oder die Spezifikationen der Produkte oder Dienstleistungen anzugeben oder zu bestätigen, die angeboten oder verkauft werden, die oft als Angebot, Kostenvoranschlag oder Preisangebot bezeichnet wird.
